Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, hemos establecido una política clara y elegante para la devolución y cambio de productos, garantizando transparencia y confianza en cada compra.

Cambios por Defectos de Fabricación

Solo aceptamos cambios cuando el producto presenta defectos de fabricación. Esto asegura que nuestros clientes reciban artículos en perfectas condiciones y que cualquier inconveniente sea atendido con prontitud y profesionalismo.

Requisitos para Cambios en Tienda Física

El cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Es indispensable presentar la factura o cédula del comprador para validar la transacción.
Se permite un cambio máximo de tres prendas por pedido.
Solo se autoriza un cambio por pedido.

Cambios para Compras en Redes o No Presenciales

El cambio debe solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega certificada.
Debe demostrarse la identidad del comprador para procesar el cambio.
Aplica la misma regla de un cambio por pedido y hasta tres prendas.

Productos en Promoción o Descuento

Es importante destacar que no se aceptan cambios ni devoluciones en productos adquiridos bajo promociones o descuentos especiales. Esta medida permite mantener la exclusividad y el valor de nuestras ofertas.

Procedimiento para Cambios

Para garantizar un proceso eficiente y elegante:

Verifique que el producto presente un defecto de fabricación.
Reúna la documentación necesaria (factura o cédula).
Diríjase a la tienda física o contacte al servicio al cliente si la compra fue no presencial.
Solicite el cambio dentro de los tiempos estipulados.
Tenga en cuenta que sin la identificación del comprador, el cambio no podrá ser procesado.

Esta política ha sido diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra marca, asegurando una experiencia de compra satisfactoria y confiable. Agradecemos su comprensión y confianza en nuestros productos.